網上購物流程

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1. 我可以如何在網上購買產品？

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a. 選擇您想購買的商品，按下產品圖像進入產品頁面，點選適合數量後按「Add to Cart」。

請注意：所有訂單視乎庫存情況和系統上的價格而定。購物袋內的貨品並不保證有存貨直至完成結帳及訂單成功提交。

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b. 完成選購後，點選任何頁面的「購物袋」圖示或每次加入產品到購物袋時出現的「查看購物袋」訊息，跟循指示結帳及提交訂單，即訂購完成。

請注意：在點擊提交訂單之前，你可以在結帳期間更改購物袋的內容及產品的數量。

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c. 當完成結帳及成功提交訂單後，你將會收到一封確認訂單的電子郵件。如在訂單提交後 24 小時仍沒有收到訂單確認電子郵件，請email: info@alp-sea.com。

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2. 我可以用什麼支付途徑下單？

Yoshina 香港網上商店支援信用卡付款，如需用其他付款方式（Payme/轉數快/支付寶/Paypal等），請聯絡客服人員。

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3. 我可以透過電話或電郵下單嗎？

可以，請於右下角"Let's Chat " 按鈕聯繫客服人員下單。

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4. 我可以於網上下單後，於門店取貨嗎？

可以。如想自行取貨，可聯絡客服預約: info@alp-sea.com

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5. 如何使用優惠券？

當你的購物符合特定條件，你可以使用指定優惠劵以專享獨家禮遇。你可以於購物袋下方點撃「Enter a promo code」輸入優惠劵號碼並選擇「Apply」，隨後將出現綠色剔號，代表優惠券號碼已成功使用。

請注意：每個訂單只可使用一個優惠券。

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6. 我可以更改訂單嗎?

請在下單後3小時內，聯絡客服人員提交更改信息。

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7. 網上安全

YOSHINA了解安全對您的重要性。當您在網上商店下單時，我們使用的是 Secure Socket Layer (SSL) 加密技術，從而創建安全的交易區域，讓您可以安全輸入付款資料。進入安全區域時，瀏覽器的地址欄中會出現小掛鎖圖示，您可以放心您的訂單是安全的。要了解更多有關安全付款，請瀏覽：Stripe  https://stripe.com/docs/security/stripe 。

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8. 送貨政策

所有貨品均可享免費送貨服務。

本網站提供順豐速運標準快遞服務（只限香港地區）。

標準快遞服務地區包括香港島、九龍、新界、離島。(不包括地區: 大浪灣、羅湖、大澳、小蠔及蒲台群島)

訂單將送往顧客下單時提供的送貨地址，每張訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

送貨及處理時間

• 於正常情況下，產品將在提交訂單後 1 至 5 個工作天送抵收貨地址。偏遠地區的訂單可能需時 3至 7 個工作天送達。

• 星期日及公眾假期不提供送貨服務。

訂單追蹤/更改送貨地址

• 貨物寄出後，你可以於訂單確認電郵中檢視訂單號碼。如有需要，請自行聯絡順豐速運或登入其網站以追蹤貨件。

• 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。

• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。

• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的貨件將會退回我方，而再次發送貨件所需的費用將由顧客承擔。如退回的貨件於我方 3 個月後仍未能再次成功派送，你的訂單可能會被視為取消，本公司將不作退款。

*請瀏覽順豐快遞網站，以了解最新消息。

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9. 換貨政策

很抱歉，我們不接受任何因個人因素而提出的更換或退款。

損壞產品的退換方法

如果你收到的產品有損壞，請在收貨後 7 天內電郵至info@alp-sea.com與我們聯絡。所有產品必須確保未曾使用及並無任何標記，並處於其原始狀態。於檢查後，我們會為你安排更換貨品，並會於替換產品送遞時收回已損壞的產品。我們將不會收取替換品的運費。